お客様各位
株式会社 東芝

CANVIOシリーズ搭載ソフトウェア Pogoplug® PCのサービス終了について

~ご愛用のお客様へのお知らせ~

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Cloud Engines, Inc.(以下、CE社)が運営し、弊社製CANVIOシリーズ(以下、本製品)に搭載しているソフトウェアPogoplug® PCのリモートファイルアクセスおよび特典として提供する無料クラウドストレージのサービスおよびサポート(Pogoplug® Backup Software, Pogoplug® Remote Access, Pogoplug® PC, the Pogoplug® web application and Pogoplug®’s mobile appsを含む)(以下、サービス)に関して、CE社より、2017年10月1日午後3時(日本時間)をもちまして、終了する旨の通知がありました。サービス終了に伴い当社のサポートも同日同時刻を持ちまして終了させていただきます。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
サービス終了に伴い、2017年6月2日午後3時(日本時間)以降は新規アカウントの登録が停止いたします。

2017年10月1日午後3時(日本時間)以降はPogoplug® クラウドストレージのデータが消去されますので、サービスが終了する前までに、Pogoplug® クラウドストレージに保存したお客様が必要とされるデータは必ずバックアップをお願いいたします。
対象製品をご愛用のお客様に大変ご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

CE社のサービス終了に関する通知とお問い合わせ先

対象製品

製品名 型番 販売開始
CANVIO
PREMIUM
HD-MAxxxx 2016年2月20日
CANVIO
CONNECT
HD-PExxxx 2015年6月20日
CANVIO
CONNECT
HD-PDxxxx 2013年10月26日
CANVIO
SLIM
HD-SBxxxx 2013年10月26日

対象製品の見分け方

製品本体裏面に貼り付けのシールから型番をご確認ください。

下記の対象リスト製品がPogoplug® PCバンドル製品となります。

HD-MAシリーズ

製品名 容量 型番 製品イメージ
CANVIO
PREMIUM
3TB ダーク
グレー
メタリック
HD-MA30TY
シルバー
メタリック
HD-MA30TS
2TB ダーク
グレー
メタリック
HD-MA20TY
シルバー
メタリック
HD-MA20TS
1TB ダーク
グレー
メタリック
HD-MA10TY
シルバー
メタリック
HD-MA10TS

HD-PEシリーズ

製品名 容量 型番 製品イメージ
CANVIO
CONNECT
3TB ブラック HD-PE30TK
ホワイト HD-PE30TW
サテン
ゴールド
HD-PE30TG
2TB ブラック HD-PE20TK
ホワイト HD-PE20TW
サテン
ゴールド
HD-PE20TG
レッド HD-PE20TR
ブルー HD-PE20TB
1TB ブラック HD-PE10TK
ホワイト HD-PE10TW
サテン
ゴールド
HD-PE10TG
レッド HD-PE10TR
ブルー HD-PE10TB
500GB ブラック HD-PE50GK
ホワイト D-PE50GW
サテン
ゴールド
HD-PE50GG
レッド HD-PE50GR

HD-PDシリーズ

製品名 容量 型番 製品イメージ
CANVIO
CONNECT
2TB ブラック HD-PD20TK
シルバー HD-PD20TS
ホワイト HD-PD20TW
レッド HD-PD20TR
ブルー HD-PD20TB
1TB ブラック HD-PD10TK
シルバー HD-PD10TS
ホワイト HD-PD10TW
レッド HD-PD10TR
ブルー HD-PD10TB
500GB ブラック HD-PD50GK
シルバー HD-PD50GS
ホワイト HD-PD50GW

HD-SBシリーズ

製品名 容量 型番 製品イメージ
CANVIO
SLIM
1TB ブラック HD-SB10TK
シルバー HD-SB10TS
500G ブラック HD-SB50GK
シルバー HD-SB50GS

製品および本件に関するお問い合わせ先

株式会社東芝 ストレージ&デバイスソリューション社
東芝パーソナルストレージサポートセンター

電話

フリーダイヤル0120-057811

受付時間 9:00~19:00
(12月31日~1月3日と法定点検日1日を除く)

お問い合わせいただく前のご注意

  • お客様からいただく個人情報は、東芝または東芝の子会社・関連会社、および、協力会社が行う本件の対応のために利用させていただきます。
  • 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を委託業者に預託することがございますが、弊社と同等の管理を行わせます。
  • お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
  • お問い合わせ窓口の個人情報の取扱全般に関する考え方をご覧になりたい方は東芝の個人情報保護方針のページをご覧ください。
  • 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。

以上