お客様各位
株式会社東芝 ストレージ&デバイスソリューション社

USBフラッシュメモリ「TNU-A/TNU-Wシリーズ」「TNU-Bシリーズ」「UKA-3Aシリーズ」のセキュリティソフトウエアについて

~ご愛用のお客様へのお知らせ~

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2016年8月3日(日本時間)よりWindows® Updateで順次配信されているWindows® 10 Anniversary Update(アニバーサリーアップデート、OSバージョン1607)を実行すると、弊社製USBフラッシュメモリ「TNU-A/TNU-Wシリーズ」「TNU-Bシリーズ」「UKA-3Aシリーズ」(以下、合わせて「対象製品」といいます。)用として弊社サイトで公開いたしておりますセキュリティソフトウエアが正常に動作しなくなることが分かりました。パソコンで対象製品が認識されなくなる場合がありますので、Windows® 10 Anniversary Update搭載パソコンで対象製品をご使用になる際は、セキュリティソフトウエアをご利用にならないようにお願いいたします。なお、現在当該セキュリティソフトウエアは弊社サイトからはダウンロードできない状態となっております。

対象製品

製品名 型番 容量表示
TNU-A/TNU-Wシリーズ
TNU-A/TNU-Wシリーズ
TNU-A064G 64GB
TNU-A032G 32GB
TNU-A016G 16GB
TNU-A008G 8GB
TNU-A004G 4GB
TNU-W016G 16GB
TNU-Bシリーズ
TNU-Bシリーズ
TNU-B064G 64GB
TNU-B032G 32GB
TNU-B016G 16GB
TNU-B008G 8GB
UKA-3Aシリーズ
UKA-3Aシリーズ
UKA-3A064GK 64GB
UKA-3A032GK 32GB
UKA-3A016GK 16GB

Windows® OSバージョンの確認の仕方

(ご参考)下記はWindows® 10の一例です。お使いのパソコンにより操作が異なる場合がございます。その場合は、お使いのパソコンの取扱説明書、サポートサイト等をご確認いただくか、お使いのパソコンのサポート窓口にお問合せください。

  1. 1.[Windows]キーと[R]キーを同時に押して[ファイル名を指定して実行]画面を表示します。
  2. 2.[名前]の項目に「winver」と入力して[OK]ボタンをクリックしてください。
  3. 3.[Windowsのバージョン情報]画面が表示されます。

対象製品の見分け方

製品パッケージおよび同梱している取扱説明書兼保証書に上記型番が記載されている製品が対象となります。

製品および本件に関するお問い合わせ先

東芝コンシューママーケティング株式会社
ブリッジメディア商品サポートセンター

電話

フリーダイヤル0120-538106

受付時間 平日 9:00~20:00、土日・祝祭日 9:00~18:00
(12月31日~1月3日と法定点検日1日を除く)

お問い合わせいただく前の注意

  • お客様からいただく個人情報は、東芝または東芝の子会社・関連会社、および、協力会社が行う本件の対応のために利用させていただきます。
  • 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を委託業者に預託することがございますが、弊社と同等の管理を行わせます。
  • お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
  • お問い合わせ窓口の個人情報の取扱全般に関する考え方をご覧になりたい方は東芝の個人情報保護方針のページをご覧ください。
  • 16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。